東方潮涌，金秋意濃，第四屆中國國際進口博覽會如期舉行，八方來客再赴東方之約。申沃客車堅定踐行“越辦越好”的總要求，始終保持“第一次保障的精神和心態”，全力配合公交客戶做好第四屆進博會公共交通服務保障工作。

在本次進博會交通保障中共有168輛申沃品牌車輛(包括：110輛9系純電動公交客車、18輛8系純電動公交客車、40輛純電班車),承擔了進博會主場館與軌道交通、停車場之間的客流接駁。申沃客車在總結往屆進博會保障工作好經驗、好做法的基礎上，聚焦服務保障更精細、協同配合更高效、疫情防控更嚴密，確保車輛運行平穩可靠，高標準完成公交客戶要求的“五個零”保障目標。 

一、公司黨政領導關心與支持

公司黨政領導高度重視進博會車輛服務保障工作。今年進博會召開前，公司黨政領導多次召開會議，研究部署服務保障工作，并親臨服務保障一線慰問服務保障人員，為保障團隊加油、鼓勁并解決實際問題，調動服務保障人員的積極性和主動性，為進博會服務保障工作的順利開展提供強有力的支持。

二、基層組織保障、黨員引領

銷售黨支部成立了進博會保障黨員突擊隊，部門負責同志和黨員骨干深入一線，積極參與，沖鋒在前，勇挑重擔，充分發揮黨員的引領作用和先鋒模范作用，以高度的政治責任感、過硬的專業技術水平、飽滿的工作精神、認真的工作態度，按照預定方案與保障計劃，高標準、高質量地做好車輛的各項維護檢查和故障隱患排查工作，切實為進博會公交運行提供全方位的、優質保障服務。

三、更細致、更專業，全面做好“一程一檢、一天一檢”

為確保車輛達到最佳使用狀態，申沃協同公交客戶預先對全部參與保障的車輛進行檢查，排查故障隱患。

在進博保障期間，部署在進博園核心區、各公交停車場站的現場保障團隊對車輛進行嚴格的“一程一檢”、“一天一檢”，即對車輛儀表、燈光、電氣、三電系統等關鍵零部件及總成進行詳細檢查。全過程、全方位確保車輛可靠運行。

全面運用信息化管理系統，現場保障人員只需通過手機端小程序，就可以完成“一程一檢”、一天一檢”的信息記錄及故障上報工作等工作，實現點檢內容信息化、車輛數據可追溯、線下保障能閉環。

四、“量身定制”配件清單，做到精準儲備

在進博會服務保障的前期籌備工作中，配件儲備是非常重要的環節，需按計劃、分步驟依次開展。本屆進博核心區域用車168臺，共涉及14個生產批次。

由于各生產批次的車輛配置有所不同，必須逐一、仔細梳理配置信息，并根據車輛常見故障，匯總形成《進博會備件儲備清單》。隨后，將清單中的零部件分為供應商儲備和申沃客車自購儲備兩類。一部分核心配件由供應商負責寄存儲備，另一部分常見故障配件由申沃客車售后服務自購儲備。 

目前，本屆進博會的配件儲備共計195項，1200余件。根據車輛分布情況，將配件運送至進博會服務保障中心和各公交停車場站。

五、堅持防疫工作落到實處，緊扣疫情防控閉環

從嚴從緊抓好疫情防控工作，確保全體進博保障人員14天內未離開上海，并在保障期間，需每日進行健康信息上報。申沃客車運用數據管理系統，增加電子防疫登記表。保障人員可通過手機端隨時上報個人健康信息，大幅提高了防疫工作效率。

六、開展機務培訓，提升處置能力

申沃客車進博保障技術支持工程師于10月27日、28日兩天在久事公交對參與進博保障的相關人員開展培訓，總結前幾屆經驗重點。對車輛應急使用、車輛檢查、車輛操作、常見問題分析等幾方面進行培訓指導。

七、車聯網遠程監控，車輛信息實時追蹤

為提升車輛使用體驗，申沃客車以車聯網信息化平臺為依托，實現全運營時段車輛遠程監控。 

車輛均安裝有遠程監控終端，可將車輛運行數據實時上傳至數據中心，通過監控平臺監測車輛運行數據并顯示故障報警信息。

監控中心實行運營時段不間斷值班制度，對平臺上報的車輛故障信息及時推送至現場保障人員，提升快速響應能力。

建立技術分析專家團隊，如遇故障報警，第一時間對車輛運行數據進行分析，協助現場保障人員快速判斷車輛故障，提升應急處置能力。

（久事公交進博會接駁車輛遠程監控界面）

申沃客車秉承上汽集團“用戶為本、伙伴共進、創新致遠”的價值觀，并以“致力卓越客車企業，引領綠色智慧出行”作為愿景、使命。在產品技術、用戶體驗、活動保障等方面，持續為客戶提供整體解決方案。進博保障期間，申沃客車將進一步振奮精神、再接再厲，堅持精益求精的態度，把公交保障工作做得更到位、更細致、更周全，全力以赴確保第四屆進博會取得圓滿成功。